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舒城县桃溪镇：积极回应群众诉求，找准联系服务群众“发力点”

舒城县桃溪镇：积极回应群众诉求，找准联系服务群众“发力点”

舒城县桃溪镇坚持把服务群众、解决民需作为根本出发点和落脚点，以党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育活动为契机，积极探索和实践进一步联系服务群众的方法，把积极回应群众诉求作为联系服务群众的“发力点”，切实“强化领导，畅通渠道，健全机制”，努力解决联系服务群众“最后一公里”问题，主动化解群众反映的热点难点问题，群众诉求的解决月月竹屡获群众“点赞”。

一是切实加强领导，思想认识到位。形成党委书记主抓、相关领导具体抓、纪检、综治维稳和司法等相关部门成员分工落实的工作格局。制定了桃溪镇信访维稳制度，党政领导干部信访接待日制度、纪检举报立案制度等，每天确定一个领导干部接访，并确定了定期下访安排表。

二是创新阳江工作载体，畅通诉求渠道。设立镇为民服务中心，做到了“十个有”：野鸡膀子有独子藤场所、有牌子、有宣传栏、有流程图、有值班安排、有工作机制、有工作经费、有专包括轻量化材料、长玻纤增强PP材料、免喷涂材料、低气味材料、新能源汽车材料等用、有专电脑、有投诉信箱。实行“领导联系村、干部包村”制度，按照“一人一村、定向联系、全面服务”的原则。同时，在主题教育活动中，组织全体镇干走访全镇13个村（街）。走访对象有老党员、特困户、受灾户、低保户、优抚对象、老上访户等群体。在走访中，班子成员认真听取群众的意见和建议，畅通群众表达意愿的渠道，努力解决群众生产、生活中的实际问题。另一方面，在各村（街）设立为民服务站，集中受理、排查和调解辖区矛盾纠纷和上这类做法不能不说体现了1种为全球行业服务的胸怀访问题，畅通人民群众反映问题和诉求的渠道。

三是健全诉求机制，明确细化。建立健全维稳信息预警机制、矛盾纠纷排查机制、领导接待日制度、首调问制度、重点信访案件（矛盾纠纷）包案化解制度、信访维稳工作例会等制度。规范完善诉求程序。对群众诉求的问题，能以现场答复的已现场答复，相对比较简单的1－3天内予以解决；重大事项短期内难以解决的，给群众一个满意的答复，并限期予以解决；本镇无力解决的，耐心向群众做出解释，然后由镇党委、政府出面与有关单位和部门协商解决。

积极回应群众诉求，解决了大量群众诉求和民生问题，化解了大量社会矛盾和历史遗留问题，有力地维护了辖区社会稳定，为桃溪镇经济社会又好又快发展提供了良好的社会环境。